Software und KI-Agenten für Maschinenhandel und Export

Im Postfach eines Maschinenhändlers liegen an einem Vormittag eine Anfrage aus Polen nach einer gebrauchten Drehmaschine, eine Ersatzteilanfrage mit der Seriennummer einer älteren Anlage und eine Rückfrage des Spediteurs zu den Exportpapieren. Jede Nachricht braucht jemanden, der die Maschinen kennt, im Bestand nachsieht und in der richtigen Sprache antwortet. Dieselben Leute sollen nebenbei neue Kunden in anderen Ländern finden.

Was ein KI-Agent übernehmen kann, mit Prüfung

Ein KI-Agent liest diese Nachrichten, sucht die nötigen Daten zusammen und legt einen Entwurf vor. Ein Mitarbeiter prüft und sendet.

• Anfragen: die gewünschte Maschine im Bestand oder eine Alternative finden und eine Antwort in der Sprache des Kunden entwerfen.
• Ersatzteil- und Serviceanfragen: Maschine und Teil aus der Nachricht bestimmen, fehlende Angaben erfragen und den Vorgang an den Service übergeben.
• Exportunterlagen: Angaben aus Auftrag und Stammdaten in Entwürfe für Proforma-Rechnung, Packliste und Begleitpapiere übertragen.
• Internationale Leads: Händler, Werke und Projekte in einem Zielmarkt recherchieren, die Passung begründen und eine Ansprache entwerfen.

Dafür braucht der Agent Zugriff auf Bestand, Kundendaten und frühere Vorgänge, die meist auf CRM, ERP und Postfach verteilt sind. Wo Ihre Programme diesen Zugriff nicht hergeben, bauen wir die fehlende Verbindung, mit Freigabe und Protokoll.

Was bei Ihnen bleibt

Preise, Lieferzusagen und die Entscheidung, ob und wohin eine Maschine geht, trifft ein Mensch. Zolltarifnummern, Ausfuhrbestimmungen und Sanktionsprüfung prüft Ihr Team oder Ihr Spediteur, auch wenn der Agent die Unterlagen vorbereitet. Für Aufgaben mit klarer Regel, etwa eine feste Übergabe von Aufträgen an die Buchhaltung, genügt oft eine feste Automatisierung ohne Agent.

Unsere Erfahrung mit internationalem Vertrieb

Für ILLIES, das europäische Technologieanbieter mit Industriekunden in Asien verbindet, haben wir eine digitale Vertriebsplattform für China aufgebaut: Website-Lokalisierung, WeChat- und Baidu-Kanäle, CRM-Anbindung und eine Auswertung, in der Kanalqualität, Leadstatus und Nachverfolgung zusammen sichtbar wurden. Das Projekt stammt aus der Zeit vor unserer KI-Ausrichtung und enthält keinen Agenten. Es zeigt, dass wir mit Vertriebsdaten aus mehreren Ländern, Sprachen und Kanälen arbeiten können.

Wie ein Agent Websites nach Kaufsignalen liest und eine Ansprache entwirft, zeigt der KI-Vertriebsassistent bei MAFU-SHERPA, der dort produktiv läuft. Für einen Maschinenhändler haben wir noch keinen Agenten eingesetzt; was bei Ihnen trägt, prüfen wir an Ihren eigenen Vorgängen.

Ein guter Anfang ist eine Potenzialanalyse: ein Tag, an dem wir mit Ihnen an echten Beispielen durchgehen, welche dieser Aufgaben am meisten Zeit kosten und was Ihre Daten heute erlauben. Wenn Sie lieber direkt über einen Vorgang sprechen möchten, sprechen wir über den konkreten Ablauf.