Anfragen und Exportpapiere im Maschinenhandel mit KI vorbereiten

Ihr Team im Maschinenhandel beantwortet Anfragen nach Maschinen, klärt Ersatzteilanfragen und stellt Exportpapiere zusammen. Nebenbei sollen dieselben Leute neue Kunden in anderen Ländern finden. Die Vorarbeit dafür kann Ihr Team an KI abgeben. Dafür arbeitet die KI mit den Daten aus Ihrer vorhandenen Software für den Maschinenhandel: Sie sucht die angefragte Maschine im Bestand, bestimmt das Ersatzteil aus der Nachricht, überträgt Auftragsdaten in Entwürfe der Exportpapiere und entwirft die Antwort in der Sprache des Kunden. Nichts geht ohne Ihre Freigabe hinaus.

Was ein KI-Agent übernehmen kann, mit Prüfung

Ein KI-Agent liest diese Nachrichten, sucht die nötigen Daten zusammen und legt einen Entwurf vor. Ein Mitarbeiter prüft und sendet.

• Anfragen: die gewünschte Maschine im Bestand oder eine Alternative finden und eine Antwort in der Sprache des Kunden entwerfen.
• Ersatzteil- und Serviceanfragen: Maschine und Teil aus der Nachricht bestimmen, fehlende Angaben erfragen und den Vorgang an den Service übergeben.
• Exportunterlagen: Angaben aus Auftrag und Stammdaten in Entwürfe für Proforma-Rechnung, Packliste und Begleitpapiere übertragen.
• Internationale Neukunden: passende Händler, Werke und Projekte in einem Zielmarkt finden, die Passung begründen und eine Ansprache entwerfen.

Dafür braucht der Agent Zugriff auf Bestand, Kundendaten und frühere Vorgänge, die meist auf CRM, ERP und Postfach verteilt sind. Wo Ihre Programme diesen Zugriff nicht hergeben, bauen wir die fehlende Verbindung, mit Freigabe und Protokoll.

Was bei Ihnen bleibt

Preise, Lieferzusagen und die Entscheidung, ob und wohin eine Maschine geht, trifft ein Mensch. Zolltarifnummern, Ausfuhrbestimmungen und Sanktionsprüfung prüft Ihr Team oder Ihr Spediteur, auch wenn der Agent die Unterlagen vorbereitet. Für Aufgaben mit klarer Regel, etwa eine feste Übergabe von Aufträgen an die Buchhaltung, genügt oft eine feste Automatisierung ohne Agent.

Unsere Erfahrung mit internationalem Vertrieb

Für ILLIES, das europäische Technologieanbieter mit Industriekunden in Asien verbindet, haben wir eine digitale Vertriebsplattform für China aufgebaut: Website-Lokalisierung, WeChat- und Baidu-Kanäle, CRM-Anbindung und eine Auswertung, in der Kanalqualität, Leadstatus und Nachverfolgung zusammen sichtbar wurden. Das Projekt stammt aus der Zeit vor unserer KI-Ausrichtung und enthält keinen Agenten. Es zeigt, dass wir mit Vertriebsdaten aus mehreren Ländern, Sprachen und Kanälen arbeiten können.

Wie ein Agent Websites nach Kaufsignalen liest und eine Ansprache entwirft, zeigt der KI-Vertriebsassistent bei MAFU-SHERPA, der dort produktiv läuft. Für einen Maschinenhändler haben wir noch keinen Agenten eingesetzt; was bei Ihnen trägt, prüfen wir an Ihren eigenen Vorgängen.

Ein guter Anfang ist die kostenlose Potenzialanalyse: 60 Minuten per Video, in denen wir mit Ihnen an ein oder zwei echten Vorgängen durchgehen, welche dieser Aufgaben am meisten Zeit kosten und was Ihre Daten heute erlauben. Wenn Sie lieber direkt über einen Vorgang sprechen möchten, sprechen wir über den konkreten Ablauf.